Häufigsten gestellten Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können auf verschiedene Weise aufgegeben werden:

• Online: über unsere B2B-Online-Plattform
• Über die App: diese kann im App & Play Store heruntergeladen werden
• Per Telefon oder E-Mail

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Auf unserer Versand- oder Dropshipping-Seite finden Sie aktuelle Informationen zu Lieferzeiten und -kosten. Selbstverständlich erhalten Sie für jede Bestellung einen Track & Trace-Code.

Nicht alles, was ich bestellt habe, ist geliefert worden; was nun?

Produkte, die nicht vorrätig sind, werden mit der nächsten Bestellung verschickt, sofern sie vorrätig sind. Wenn Sie etwas hinzufügen oder Produkte stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden nach den aktuellsten Versandtarifen berechnet und bei der Erstellung der Dropshipping-Bestellung transparent angezeigt. Sie sehen die Kosten, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Für einige Länder gilt eine Versandkostenbegrenzung. Prüfen Sie die aktuellen Informationen auf der Seite Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Natürlich können Sie das. Bitte informieren Sie uns mindestens einen Tag im Voraus. Über unsere Website können Sie bei der Bestellung den Tag und die Uhrzeit der Abholung auswählen. Natürlich können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail informieren.

Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?

Für Informationen über Rücksendungen klicken Sie bitte auf diesen Link*: Rücksendung als Händler

*Sie müssen eingeloggt sein, um diese Seite zu sehen

Kann ich ein Produkt auch als Eigenmarke bestellen?

Für weitere Informationen über Eigenmarken klicken Sie bitte auf diesen Link: Private Labeling

Ist Dropshipping möglich?

Für weitere Informationen über Dropshipping klicken Sie bitte auf diesen Link: Dropshipping

Ich habe meine Anmeldedaten verloren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Ich kann mich nicht einloggen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Wie kann ich einen Artikel bestellen, der vorübergehend nicht auf Lager ist?

Sie können ihn einfach bestellen. Oft können Sie schon sehen, wann ein Produkt wieder auf Lager ist. Sie können auch unseren praktischen Lagerbestandsmelder einschalten, der Ihnen automatisch eine E-Mail schickt, sobald das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist. Sie können sich dann an unseren Kundendienst wenden, um die Lieferung zu koordinieren, die nicht automatisch erfolgt.

Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist?

Für jedes Produkt gibt es auf der Produktseite eine praktische Schaltfläche „benachrichtigen“. Nach der Aktivierung erhalten Sie automatisch eine E-Mail, sobald das gewünschte Produkt wieder vorrätig ist.

Ich habe noch Fragen zu meiner Bestellung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Ich möchte etwas zu meiner Bestellung hinzufügen, ist das möglich?

In den meisten Fällen ist dies möglich! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. 

Wo kann ich meine Preisliste herunterladen?

Am Ende der Sitemap, wenn Sie eingeloggt sind.

Wie kann ich einen noch besseren Preis bekommen?

Wir arbeiten mit gestaffelten/quantitativen Rabatten. Sehen Sie sich das Video unten an, um eine Erklärung zu erhalten: