Meest gestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Orders zijn op verschillende manieren te plaatsen:

• Online: via ons B2B online platform
• Via de app: deze is te downloaden via de App & Play store
• Telefonisch of per e-mail

Wanneer wordt mijn order geleverd?

Orders worden in Nederland binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Voor het buitenland zijn via deze link de geschatte levertijden te zien: Dropshipping kosten
Orders buiten Nederland worden verzonden na ontvangst van betaling. 

Niet alles wat ik heb besteld is geleverd; wat nu?

Producten die niet op voorraad zijn worden, mits voorradig, met de eerstvolgende order meegestuurd. Wilt u hier iets aan toevoegen of producten laten vervallen, neemt u dan contact op met onze klantenservice. 

Hoe worden verzendkosten berekend?

In Nederland, België en Duitsland worden bestellingen vanaf € 325,- franco geleverd. Voor orders met een lagere waarde worden € 14,95 verzend-/handelingskosten in rekening gebracht. Voor alle overige landen wordt per order automatisch het meest gunstige transporttarief berekend. 
U krijgt deze kosten te zien voordat u de bestelling plaatst.   

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Natuurlijk kan dat. Geeft u dit dan wel minimaal een dag van tevoren aan ons door. Via onze website kunt u de afhaaldag en -tijd tijdens het plaatsen van de order selecteren. Natuurlijk kunt u dit ook telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven.  

Hoe kan ik een retour aanmelden?

Voor informatie over retourneren klikt u op deze link: Retourneren als dealer

Kan ik een product ook als private label bestellen?

Voor meer informatie over private labels klikt u op deze link: Private labeling

Is dropshipping mogelijk?

Voor meer informatie over smartshipping klikt u op deze link: Dropshipping

Ik ben mijn inloggegevens kwijt.

Neem dan per mail of telefonisch contact op met onze klantenservice.  

Het lukt niet om in te loggen.

Neem dan per mail of telefonisch contact op met onze klantenservice.  
Hoe bestel ik een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is?
Dit kunt u gewoon bestellen. Vaak ziet u direct al wanneer een product weer voorradig is. U kunt ook onze handige voorraadmelder aanzetten, waardoor u automatisch een e-mail ontvangt zodra het gevraagde product weer voorradig is. Vervolgens kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de levering af te stemmen, dit gaat niet automatisch.

Kan ik een bericht krijgen wanneer een product weer voorradig is?

Bij elk product staan op de productpagina een handige ‘’laat mij weten’’ button. Na activering krijgt u automatisch een e-mail zodra het gevraagde product weer voorradig is.  

Ik heb nog vragen over mijn order.

Neem dan per mail of telefonisch contact op met onze klantenservice.  

Ik wil wat toevoegen aan mijn order, kan dat?

Natuurlijk! Neem dan per mail of telefonisch contact op met onze klantenservice.  

Waar kan ik mijn prijslijst downloaden?

Onder aan sitemap als u ingelogd bent. 

Hoe kan ik een nog betere prijs krijgen?

Wij werken met staffel-/kwantumkorting. Bekijk onderstaande video voor meer uitleg: